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业务流程重组与ERP系统应用的结合

发表于: 2016-12-09 15:01:52

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摘要:业务流程重组BPR与计算机信息系统的应用并没有直接的关联关系,但是在BPR从思想到现实的转变中,信息系统作为死亡测试 一个重要手段起到了一种催化剂的作用。

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业务流程重组BPR与计算机信息系统的应用并没有直接的关联关系,但是在BPR从思想到现实的转变中,信息系统作为死亡测试 一个重要手段起到了一种催化剂的作用。

  应该说,业务流程重组BPR的提出与计算机信息系统的应用并没有直接的关联关系,企业可以不考虑信息技术的应用而组织实施业务流程重组。但是从BPR实施成功的案例中,有很多都与信息系统的应用分不开的,可以说,在BPR从思想到现实的转变中,信息系统作为一个重要手段起到了一种催化剂的作用。在BPR的实施过程中,不考虑信息系统的应用一般是难以达到对管理业绩的戏剧性改善目标。另一方面,企业在应用信息系统前,不首先进行业务流程重组,也是很难达到预期效果的。这里提到的信息系统应用主要就是从MRP、MRPII发展到今天的ERP系统。

  根据美国的一项统计,在整个80年代,美国企业在信息技术(InformationTechnology,即IT)应用上投资了1万亿美金,其中的8千亿是由服务行业投入的。尽管这样大的巨资投入,但是白领人员的生产率在整个80年代实质上并没有发生变化。在1975至1985这十年期间,蓝领工人数量减少了6%,实际产出增长了15%,因此,生产率提高了21%。但在这同一期间,白领工人数量增长了21%,与实际产出增长15%相比,生产率损失了6%。这些投资并没有达到预期目标。经济学家们称之为“生产率悖论”。在当前全球企业投资IT应用已超出其他资本品投资的情况下,这种现象显得尤为不合情理。毫无疑问,信息技术应用提高业务处理效率的潜能是切实存在的,但问题是如何才能释放这种潜能。这需要我们首先分析一下信息技术应用失败的原因。信息技术应用失败的原因

  信息技术应用没有释放其潜能的原因之一就是企业在应用信息技术时,总是沿用旧的或业已存在的方式做事,而不是注重工作应该怎样做,然后考虑应用信息技术来辅助实现它。办公自动化系统的应用就是一个很好的例子。应用办公自动化信息系统梦想“无纸化办公”,其结果导致更多的纸张使用。不管报告是否有价值,报告愈来愈多,格式愈来愈漂亮。人们不惜花去数天时间去写报告并绘有精美的图表等以期高一级管理层对自己工作的认可或批准。因为在办公自动化软件上修改文字和图表实在太容易以致人们一遍又一遍地进行修改完善以使得到每一级管理层的欣赏。问题就在于处理办公事务的流程和方式没有改变。

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更新日期:2016-12-09 15:01:52 来源:金领心理

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