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Salesforce.com开创CRM软件新时代

发表于: 2016-12-09 15:02:28

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摘要:就在数星期前,西贝公司及时需求部门的主管布鲁斯-克莱夫兰(BruceCleveland)还大谈公司的未来计划,将预言在两年内取代Salesforce.com。10多年前,西贝公司是客户关系管理软

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就在数星期前,西贝公司及时需求部门的主管布鲁斯-克莱夫兰(BruceCleveland)还大谈公司的未来计划,将预言在两年内取代Salesforce.com。10多年前,西贝公司是客户关系管理软件业的领头羊。而现在,公司第一财季收入未能达到预期。今年4月13日,西贝公司宣布解雇CEO麦克-拉瓦瑞。

  与此同时,从事多重人格性障碍在线软件出租业务的Salesforce.com公司却是风头正劲。在贝涅夫的领导下,Salesforce.com雄心勃勃,试图突破客户软件服务的范围。今年6月,Salesforce.com公司将为用户提供管理软件服务的工具。比如,一名部门经理可建立自己的网页,它可以跟踪招聘员工情况。Salesforce.com还在图谋电脑市场的其它领域,甚至它还在觊觎微软的市场。

  4月12日,在旧金山举行的大会上,Salesforce.com向人们展示其新产品的魅力。商业周刊记者萨拉赫-拉西(SarahLacy)对其进行了采访贝涅夫,就该公司的战略、竞争对手以及经常宣称的“没有软件”革命的实质等内容进行了专访。以下是采访摘要:

  问:你们想给今天的客户带来什么?

  答:面对客户和远景,至为重要。我们会告诉他们,我们在做什么,我们的产品和竞争对手有何不同。和传统厂商的关系尤为重要,因为我们现在会推出具有100-150个新特性的3-4个新产品。这是一种无声的革命,这和我们在亚马逊、GOOGLE、eBay等公司看的情况一样,而和甲骨文、仁科或是SAP看到了情形却不一样。

  问:你们对西贝发生的事情有何看法?两周前,克里夫兰称,他们会在两年内取代Salesforce.com,然后,西贝公布的财报却出现了严重的亏损。由于软件销售疲软的拖累,西贝公司第1季度的销售收入预计为3亿美元,没有达到分析师预期的3.37亿美元的目标。

  答:你看到他们的的数字了吗?真是不可思议。我不知道确切的情况,但他们称,西贝在第一财季增加了5000项专利。在过去的财季,我们增加的数量超过他们的客户总量。在这种情况下,他们怎么能取代我们?我想,他们的逻辑是成立的。

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更新日期:2016-12-09 15:02:28 来源:金领心理

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